Central de Ajuda

1. Cadastro e acesso à conta

Para utilizar recursos como publicar anúncios, gerenciar anúncios e acessar áreas protegidas, o usuário deverá criar uma conta no KLX Busca.

No cadastro, informe dados verdadeiros e atualizados.

• utilize um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso;
• crie uma senha forte e exclusiva;
• não compartilhe sua senha com outras pessoas;
• mantenha seu número de telefone atualizado;
• encerre a sessão ao utilizar computadores compartilhados.

2. Como publicar um anúncio

Para anunciar:

1. entre em sua conta;
2. clique em “Anunciar grátis”;
3. escolha a categoria e a subcategoria corretas;
4. informe título, descrição, preço e localização;
5. adicione imagens reais e relacionadas ao anúncio;
6. informe um telefone brasileiro válido;
7. revise todas as informações;
8. confirme a declaração de responsabilidade;
9. clique em “Cadastrar anúncio”.

O anunciante é responsável pela veracidade das informações, pelas imagens utilizadas e pela legitimidade do conteúdo publicado.

3. Verificação da conta

Para proteger a comunidade, determinadas publicações poderão depender da verificação do endereço de e-mail e, futuramente, do número de telefone.

Quando a verificação de e-mail for exigida, o anúncio não será publicado imediatamente. As informações serão preservadas para que o usuário possa continuar depois da confirmação.

4. Preservação do rascunho

Quando um anúncio depender de verificação, o KLX Busca poderá preservar os dados preenchidos como rascunho vinculado à conta do usuário.

O rascunho poderá preservar:

• categoria e subcategoria;
• título e descrição;
• preço;
• localização;
• telefone e preferência de exibição;
• imagens selecionadas;
• demais informações preenchidas no formulário.

Depois da confirmação, revise o anúncio preservado antes de publicá-lo.

5. Imagens do anúncio

Utilize imagens nítidas, verdadeiras e relacionadas ao item, serviço ou oportunidade anunciada.

• não utilize imagens de terceiros sem autorização;
• não envie documentos pessoais ou informações confidenciais;
• não publique imagens ofensivas, ilegais ou enganosas;
• selecione como principal a imagem que melhor representa a oferta;
• respeite os limites de quantidade, tamanho e formato informados.

Imagens de rascunhos poderão permanecer em armazenamento privado até que a publicação seja concluída ou o rascunho seja removido.

6. Segurança nas negociações

O KLX Busca aproxima anunciantes e interessados, mas as negociações são realizadas diretamente entre os usuários.

Para negociar com mais segurança:

• desconfie de preços muito abaixo do mercado;
• evite depósitos antecipados sem garantias;
• não informe senhas ou códigos de verificação;
• verifique o produto e os documentos quando aplicável;
• prefira encontros em locais públicos e movimentados;
• não clique em links suspeitos enviados por terceiros;
• interrompa a negociação diante de pressão ou comportamento incomum;
• guarde registros importantes da conversa e da negociação.

7. Denúncias e conteúdo irregular

Anúncios suspeitos, fraudulentos, ilegais ou que violem os Termos de Uso poderão ser denunciados pelos canais oficiais.

Ao realizar uma denúncia, informe:

• o título ou o endereço do anúncio;
• uma descrição clara do problema;
• as evidências disponíveis, quando houver;
• o e-mail utilizado para contato;
• outras informações necessárias à análise.

Não envie senhas, códigos de verificação, dados bancários completos ou documentos pessoais sem necessidade.

8. Atendimento digital

Para dúvidas sobre conta, anúncios, segurança, privacidade ou utilização da plataforma, entre em contato pelo canal digital oficial: